Términos y Condiciones
A fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la legislación vigente, en concreto, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico por lo que respecta a las obligaciones de información previa al usuario por parte del prestador del servicio, así como, en el Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la Ley 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales en lo referido a protección de datos, resulta necesario incorporar el siguiente clausulado mínimo a este Sitio Web.
DOCUMENTACIÓN INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PARA NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES:
Documentación informativa para Clientes
Documentación informativa de Proveedores
Documentación informativa sobre Recetas
Formularios para el ejercicio de los derechos de acceso por parte de los Usuarios
A) Aviso Legal - Condiciones
A-1) Identificador del prestador de servicios
Nombre: FARMACIA LOS REALEJOS EL CASTILLO
Titular: LCDO. ISMAEL JOSÉ LÓPEZ GARCÍA
NIF: 78620987H
Nº de Colegiado: 1810
Dirección: Calle El Castillo número 1 – CP 38418 – Los Realejos (Santa Cruz de Tenerife)
Teléfono de contacto: 922362965
Fax: 922362965
Teléfono Móvil: 686803793
Email: elcastillofarmacia@gmail.com
Web: www.elcastillofarmacia.com
A-2) Enlaces a otros sitios web
En el presente Sitio web se utilizan hipervínculos que permiten un vínculo o enlace con otros sitios web. Farmacia Los Realejos El Castillo no se responsabiliza ni del contenido ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página o sitio web a través del cual se tiene acceso desde el presente Sitio Web o bien que permita un vínculo o enlace con este Sitio Web, sitios a los que accede el interesado bajo su exclusiva responsabilidad.
Asimismo, tampoco se garantiza la ausencia de virus u otros elementos de los contenidos enlazados desde el Sitio Web de Farmacia Los Realejos El Castillo que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software) en los documentos o los archivos en los que consten datos personales, excluyendo asimismo a Farmacia Los Realejos El Castillo de cualquier responsabilidad derivada de los daños de cualquier índole ocasionados por todo lo anterior.
A-3) Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce y acepta que a excepción del contenido, datos o la información que cada Usuario facilite voluntariamente al Sitio Web, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados por Farmacia Los Realejos El Castillo en el presente Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de los sitios web que conforman el Sitio Web o "look and feel", marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de los sitios web) pertenecen a Farmacia Los Realejos El Castillo y/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como Sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por Farmacia Los Realejos El Castillo por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados por Farmacia Los Realejos El Castillo en el Sitio Web o en los sitios que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el Usuario, siempre que, en todo caso, se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
En ningún caso el acceso al Sitio web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Farmacia Los Realejos El Castillo o el tercero titular de los derechos afectados.
Sin perjuicio de todo lo anterior, si el Cliente o un tercero estima que algún contenido del Sitio Web pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos así lo pongan en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección elcastillofarmacia@gmail.com
B) Política de Privacidad
El titular del Sitio Web www.elcastillofarmacia.com es Farmacia Los Realejos El Castillo con domicilio en la calle El Castillo número 1, Código Postal 38418, Villa de Los Realejos, provincia de Santa Cruz de Tenerife.
Trataremos sus datos con la finalidad de informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre los siguientes productos y/o servicios y con las siguientes finalidades:
* Remitirle información acerca de sus productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés relativa a la actividad de la empresa.
* Proporcionar acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet pertenecientes a Farmacia Los Realejos El Castillo o a sus licenciantes a los que el Usuario pueda tener acceso.
No divulgaremos ni pondremos en conocimiento de terceros los datos recabados sin el previo consentimiento del afectado por escrito. Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación supresión y oposición, así como, de los derechos de portabilidad y limitación, y la revocación en cualquier momento, mediante carta dirigida a Farmacia Los Realejos El Castillo, en la calle El Castillo número 1, Código Postal 38418, de la Villa de Los Realejos, provincia de Santa Cruz de Tenerife, o bien, remitiendo un E-mail a elcastillofarmacia@gmail.com.
C) Política de Cookies
C-1) Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies (fragmento de información sobre su ordenador y navegación que se almacena en su disco duro y proporcionada a través de su navegador) únicamente para perfilar y mejorar la relación con el Usuario y a fin de adaptarse a los medios tecnológicos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción o, en su caso, rechazo de la recepción de cookies en su disco duro, debiendo consultar a tal efecto, las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
C-2) Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.
Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué sitio Web ha accedido, o si ha utilizado un “banner” publicitario para llegar.
C-2.1) Por qué utiliza cookies?
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Además, utiliza cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la Web. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento del sitio web, para optimizarla y personalizarla.
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C-3) Qué uso damos a las cookies según su finalidad
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Cookies analíticas: Las cookies analíticas son las utilizadas por nuestros portales Web, para elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios del mismo con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Farmacia Los Realejos El Castillo utiliza las Cookies analíticas de Google Analytics.
C-3.1) ¿Qué Cookies utilizamos?
Cookies | Finalidad | Titular | Duración |
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Aviso de cookies | Cookie_notice_accepted | Aceptación de política de cookies | Persistente |
Google Analytics (_gid) | Se utiliza para identificar al mismo usuario durante un único día | 24 horas | |
Google Analytics (_gat) | Se utiliza para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. La cookie se actualiza cada vez que envía los datos a Google Analytics. | 1 minuto | |
Técnicas | Para el correcto funcionamiento del portal WEB | Propias | 24 horas |
C-4) Cómo deshabilitar las cookies
Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra Web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.
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Configuración de cookies de Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Configuración de cookies de Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Estos navegadores están sometidos a actualizaciones o modificaciones, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la versión de su navegador. También puede ser que utilice otro navegador no contemplado en estos enlaces como Konqueror, Arora, Flock, etc. Para evitar estos desajustes, puede acceder directamente desde las opciones de su navegador que se encuentra generalmente en el menú de Opciones, en la sección de “Privacidad”. (Por favor, consulte la ayuda de su navegador para más información).
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Proporcionando esta política, Farmacia Los Realejos El Castillo demuestra el compromiso adquirido con la legislación vigente sobre el uso de cookies, proporcionándole información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en nuestra Web.
Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite el sitio con regularidad donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.
D) Aviso de Cookies
Cuando el Usuario accede por primera vez al Sitio Web de Farmacia Los Realejos El Castillo recibirá mediante un banner flotante en la parte inferior de la página un mensaje informando sobre el uso de Cookies. En dicho banner el Usuario podrá aceptar su uso y mediante un enlace dirigirse a la página que contiene las cláusulas de Términos y Condiciones con la finalidad de obtener información detallada.
E) Casillas de aceptación de la Política de Privacidad
Se incorporan al presente Sitio Web las correspondientes Casillas de Aceptación de la Política de Privacidad que el Usuario deberá aceptar para el envío de los siguientes formularios:
Formulario de devolución de llamada
Formulario de encargo de productos
F) Otras Condiciones Particulares
F-1) Uso del Portal
www.elcastillofarmacia.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet pertenecientes a Farmacia Los Realejos El Castillo o a sus licenciantes a los que el Usuario pueda tener acceso.
El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende, en su caso, al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le podrá proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Farmacia El Castillo ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo a no emplearlos para:
a) Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
b) Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
c) Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos Farmacia El Castillo, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
d) Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Farmacia Los Realejos El Castillo se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Farmacia Los Realejos El Castillo no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
F-2) Exclusión de garantías y responsabilidad
Farmacia Los Realejos El Castillo no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
F-3) Modificaciones
Farmacia Los Realejos El Castillo se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
F-4) Derecho de Exclusión
Farmacia Los Realejos El Castillo se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
F-5) Generalidades
Farmacia Los Realejos El Castillo perseguirá cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
F-6) Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Farmacia Los Realejos El Castillo y el Usuario se regirá por la normativa española y europea vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.
G) Condiciones particulares sobre el procedimiento de encargo de productos
Estas condiciones particulares regulan expresamente la relación entre la Farmacia Los Realejos El Castillo y sus clientes desde el momento en que por estos se realiza, a través de los medios disponibles facilitados por esta Farmacia, el encargo de productos para su adquisición, abono y entrega en las propias instalaciones de Farmacia Los Realejos El Castillo.
La cumplimentación y envío de un encargo expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de estas condiciones particulares.
El cliente afirma tener la mayoría de edad y capacidad para realizar libre y voluntariamente el encargo de uno o varios productos para su posterior retirada y abono en las instalaciones de la Farmacia Los Realejos El Castillo.
La plataformas habilitadas para la realización de encargos por los clientes de Farmacia Los Realejos El Castillo son las siguientes:
Acceso WEB:
Se encuentra accesible en el sitio web http://www.elcastillofarmacia.com, propiedad de Farmacia Los Realejos El Castillo, con C.I.F.: 78620987H y domiciliada en la calle El Castillo número 1 (38418) Los Realejos, provincia de Santa Cruz de Tenerife. Dentro de la plataforma el usuario podrá acceder al formulario de encargo de productos.
Correo Electrónico:
A la siguiente dirección: elcastillofarmacia@gmail.com
Por teléfono:
Al número 922362965
Por WhatsApp:
En el número 686 80 37 93
Estas condiciones particulares tienen la finalidad de garantizar un servicio rápido y eficaz durante todo el proceso de encargo de productos, pudiendo el cliente realizar directamente a la Farmacia Los Realejos El Castillo todas las consultas y gestiones relativas a su encargo.
En ningún caso debe entenderse este servicio como una plataforma de compra o comercialización On-Line, no existiendo entre la Farmacia Los Realejos El Castillo y sus clientes más que el compromiso de reservar por un tiempo limitado los productos encargados por estos para que procedan a su retirada y abono en las propias instalaciones de la Farmacia Los Realejos El Castillo
El encargo de medicamentos sujetos a prescripción médica sólo podrá realizarse si el cliente dispone de la correspondiente receta expedida por facultativo competente conforme estipula la reglamentación farmacéutico sanitaria vigente. En cualquier caso, en el momento de la retirada y abono del producto encargado por el cliente, Farmacia Los Realejos El Castillo requerirá la presentación, en su caso, de la tarjeta sanitaria y la receta expedida por el facultativo en formato legal. El incumplimiento de este requisito dará por finalizado el compromiso de reserva limitada adquirido por Farmacia Los Realejos El Castillo y no entregará al cliente el/los producto/s encargado/s.
Recomendamos consultar y revisar periódicamente estas condiciones particulares ya que pueden sufrir modificaciones.
G-1) ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ON-LINE.
El acceso y uso del canal on-line tiene carácter libre y gratuito.
Para el encargo de los productos a través de la plataforma on-line, Farmacia Los Realejos El Castillo solicitará a los usuarios que procedan a cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Durante todo el proceso de cumplimentación del formulario el cliente facilitará únicamente datos exactos y verdaderos.
G-2) ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL TELEFÓNICO, CORREO ELECTRÓNICO O WHATSAPP.
Para el encargo de productos mediante llamada telefónica, Correo Electrónico o WhatsApp, el cliente deberá identificarse y señalar obligatoriamente un número telefónico de contacto o correo electrónico para que pueda recibir el aviso de disponibilidad del producto encargado.
G-3) PROCEDIMIENTO Y PLAZOS.
Una vez recibida la solicitud de encargo Farmacia Los Realejos el Castillo seleccionará el/los producto/s encargado/s y los reservará a nombre del solicitante durante un plazo no superior a CINCO DÍAS (5 días) NATURALES. En el caso de que en el momento del encargo no hubiera existencias del producto encargado, Farmacia Los Realejos El Castillo lo incluirá en el siguiente pedido a sus proveedores habituales.
Una vez disponible el encargo, Farmacia Los Realejos El Castillo se pondrá en contacto de manera inmediata con el cliente comunicándole su disponibilidad y precio para que proceda a su retirada y abono en las instalaciones de la farmacia en el plazo señalado en el párrafo anterior.
Los plazos señalados para la retirada del producto encargado se entenderán desde el momento en que Farmacia Los Realejos El Castillo comunique al cliente su disponibilidad.
Desde el momento del encargo hasta su retirada y abono por el cliente, Farmacia Los Realejos El Castillo podrá contactar con el mismo para solicitar la aclaración de dudas sobre el encargo recibido, pudiendo proponer, en el caso de los medicamentos, soluciones farmacéuticas alternativas que deberán ser aceptadas por el cliente. Del mismo modo, el cliente podrá contactar con la farmacia en cualquier momento para realizar consultas o aclarar dudas.
La no retirada del producto o productos encargados en los plazos señalados dará por finalizado el compromiso de reserva adquirido por Farmacia Los Realejos El Castillo. Asimismo, Farmacia Los Realejos El Castillo se reserva el derecho de no atender encargos realizados por clientes que incumplan reiteradamente el compromiso de recogida en los plazos establecidos.
G-4) COMUNICACIONES.
Toda comunicación entre el cliente y Farmacia Los Realejos El Castillo, para ser válida y vinculante, se realizará únicamente a través de los medios ya señalados.
G-5) ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para realizar consultas el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección http://www.elcastillofarmacia.com o llamar al 922 362 965 dentro del horario indicado en la Web.
Farmacia Los Realejos El Castillo no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente al realizar un encargo. Para ello ofrece la posibilidad de contactar con la farmacia para realizar las consultas que sean necesarias o aclarar cualquier duda que pudiera surgir.
G-6) ÁMBITO GEOGRÁFICO.
En encargo de productos a Farmacia Los Realejos El Castillo se limita al ámbito geográfico de las Islas Canarias.
Los productos encargados por los clientes únicamente se entregan y abonan personalmente en la instalaciones de la Farmacia Los Realejos El Castillo. No se envían encargos a domicilio.
G-7) PRECIOS Y DISPONIBILIDAD.
Los precios indicados incluyen impuestos y tasas.
Farmacia Los Realejos El Castillo se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante los productos se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se comunique la disponibilidad del encargo realizado por el cliente.
El encargo de productos sujetos a promociones comerciales, los clientes sólo podrán beneficiarse de las mismas durante el periodo de vigencia de la oferta. Una vez finalizado dicho periodo o habiéndose agotado las existencias del producto en promoción, dejarán de estar a la venta.
G-8) SISTEMAS DE PAGO.
Los encargos se abonarán por el cliente en el momento de la retirada del producto en las instalaciones de la Farmacia Los Realejos El Castillo, Pudiendo abonar sus comprar en efectivo o tarjetas de crédito o débito
G-9) TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente, en concreto, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico por lo que respecta a las obligaciones de información previa al usuario por parte del prestador del servicio, así como, en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales en lo referido a protección de datos, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de encargo, será incluida y conservada para su tratamiento automatizado en un fichero, propiedad de Farmacia Los Realejos El Castillo, mientras no ejerza el derecho de acceso, rectificación supresión y oposición, así como, de los derechos de portabilidad y limitación, y la revocación en cualquier momento
El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la reserva del encargo, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios vinculados a Farmacia Los Realejos El Castillo
Farmacia Los Realejos El Castillo tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros.
Al mismo tiempo, el usuario autoriza el envío de consejos comerciales, ofertas y concursos promocionales, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Farmacia Los Realejos El Castillo.
En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación supresión y oposición, así como, de los derechos de portabilidad y limitación, y la revocación, dirigiéndose mediante correo electrónico a elcastillofarmacia@gmail.com.
G-10) LEGISLACIÓN APLICABLE.
Estas Condiciones Particulares se rigen por las leyes españolas y europeas y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife.